Chers partenaires,

L’engagement des consommateurs pour le made in France, la qualité, et les produits durables comme ceux que nous fabriquons continue de s’intensifier. Depuis bientôt 35 ans, avec votre concours, CRISTEL a mis toute son énergie pour défendre et mettre en avant ces valeurs. La très forte demande qui en découle ces derniers mois nous invite à mettre en place une nouvelle organisation, à continuer à investir dans notre outil de production et à embaucher. Nous pouvons tous être fiers de ce résultat.

Depuis mai 2020, cette forte demande a engendré des délais plus importants et certaines ruptures produits. Nous avions mis tout en œuvre pour assurer au mieux le service avec des plages de travail allongées, une augmentation très importante des approvisionnements de matière première, et des composants et des recrutements (19 emplois créés depuis début 2020). Cette explosion se prolonge depuis le début de l’année, et s’intensifie encore, rendant difficile la reconstitution des stocks qui étaient au plus bas fin 2020. Nous nous démenons pour assurer le meilleur taux de service possible, mais bien en-deçà de ce à quoi nous vous avons habitué ce qui est très insuffisant par rapport à nos exigences de qualité de service habituelles. Mais encore une fois, cela reste mesuré par rapport à une demande qui a plus que doublé sur certaines gammes.

Les initiatives pour améliorer la capacité de production se mettent en place, mais ne peuvent être instantanées, aussi nous vous remercions d’avoir patienté, et vous assurons que nous redoublons d’efforts pour revenir à une situation stable, ce que vous devriez constater à partir de fin février pour un retour à la normale sur la plupart des collections et notamment les 3 collections principales que sont Mutine, Strate et Casteline, et les couvercles Platine avant fin mars.

Heureux de partager cette formidable aventure avec vous, nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien amicalement

L’équipe CRISTEL