Madame, Monsieur, chers partenaires,

En ces temps très chahutés où notre pays a besoin de se protéger pour faire face à l’épidémie en cours, CRISTEL tenait à vous réitérer son plus grand et indéfectible soutien.

A Fesches-le-Châtel, nous avons également dû réorganiser notre manière de travailler pour rester ouverts et disponibles aux horaires habituels, par mail ou téléphone tout en adaptant la charge de travail. Les expéditions se feront avec un effectif réduit mais seront toujours en mesure de servir les demandes.

C’est en nous soutenant, et nous serrant les coudes que nous pourrons traverser cette période le plus vite et le mieux possible. Afin de vous accompagner dans cette situation, nous avons pris plusieurs décisions visant à limiter tant qu’on le peut l’impact des mesures du gouvernement sur nos activités :

Sauf contre-ordre de votre part, les commandes que vous nous avez transmises et qui ne sont pas encore livrées sont en stand-by. Si vous ne nous avez pas encore contacté à cet effet, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez être livrés.

Le site de commande express peut vous permettre également de satisfaire les demandes de vos clients. Vous pourrez faire livrer directement les produits chez eux. Pour ce système, étant donné la situation, nous avons décidé de remonter le taux de remise de 47% à 53,6% toujours dans le même esprit de soutien et de partenariat. Pour rappel, l’adresse pour se connecter est la suivante : cristel.com/pro. Les conditions seront donc les suivantes : remise de 53,6% sur le PVP TTC, frais de port à 10% capés à 15 EUR.

Les livraisons du site www.cristel.com continueront tant que ce sera possible. Les livraisons en point relais ne seront plus possibles, donc nous avons décidé d’appliquer le commissionnement maximal pour tous nos partenaires internet (20% au lieu de 15%) à toutes les commandes livrées chez le particulier jusqu’au 15 avril prochain.

Pour toutes vos demandes vous trouverez ci-dessous les différents contacts à l’usine qui pourront vous renseigner, en parallèle du suivi du représentant de votre secteur :

Emmanuelle pour les commandes : commandes@cristel.com
Emmanuelle pour les demandes d'ouverture de compte commandes express : eboegli@cristel.com
Maud, Sylvie et Julien pour le suivi commercial : sdesrat@cristel.com
Antoine pour les contacts marketing : adevanne@cristel.com

Croyez-bien que toute l’équipe Cristel est de tout cœur avec vous dans cette période. Vous pouvez compter sur nous tous pour vous aider du mieux que nous le pourrons.

En nous souhaitant à tous qu’ensemble nous arriverons à vaincre rapidement cette épidémie et retrouver une activité habituelle.

Bien à tous,

L’équipe CRISTEL