Question 1

У меня аллергия на никель, могу ли я использовать кастрюли из нержавеющей стали 18/10?

Accepted Answer

Если у вас аллергия на никель, использование посуды из нержавеющей стали не рекомендуется. Посуда CRISTEL изготавливается из нержавеющей стали 18/10 и содержит 18% хрома и 10% никеля.

Question 2

В чем преимущество использования стали 18/10 для приготовления пищи?

Accepted Answer

Качество стали, которую выбрала CRISTEL, гарантирует использование лучших материалов для приготовления пищи, что позволяет :

сохранить вкусовые качества пищи ;
проявить тончайшие оттенки вкуса блюд, которые вы готовите.
нержавеющая сталь 18/10 - это безопасный и нейтральный материал, который может портиться без покрытия в процессе использования

Question 3

Почему нельзя чистить посуду CRISTEL отбеливателем или чистящими средствами, содержащими хлор?

Accepted Answer

Мы не рекомендуем использовать отбеливатели или чистящие средства, содержащие хлор, для чистки посуды CRISTEL по нескольким причинам :

Яд при проглатывании

Хлорный отбеливатель ядовит при проглатывании, поэтому настоятельно рекомендуется не использовать его для чистки посуды, контактирующей с пищей.

Точечная коррозия

Отбеливатель, как и любое средство, содержащее хлор, может воздействовать на нержавеющую сталь, вызывая реакцию под названием "точечная коррозия" : при контакте с хлорсодержащим средством в металле образуются небольшие отверстия, вследствие чего посуда становится непригодной к использованию.

Поэтому средства на основе хлора, к которым относится и отбеливатель, не рекомендуются для ухода за посудой из нержавеющей стали.

Question 4

Как соль может воздействовать на мои кастрюли из нержавеющей стали CRISTEL?

Accepted Answer

Соль может оказывать воздействие на ваши кастрюли из нержавеющей стали CRISTEL. Поскольку соль содержит хлор в малом количестве, нерастворившаяся соль может вызывать появление пятен на дне посуды. Это не опасно для здоровья и не помешает полноценному использованию посуды, благодаря толщине стали, из которой сделана посуда CRISTEL.

Во избежание появления пятен, мы рекомендуем всегда добавлять соль в уже кипящую воду и размешивать до полного растворения.

Question 5

Несмотря на все усилия, нержавеющая сталь моей посуды CRISTEL утратила свой блеск, что можно сделать?

Accepted Answer

Чтобы сохранить блеск, мы рекомендуем использовать средство Renox Inox для чистки изделий из нержавеющей стали CRISTEL. Эффективно удаляя следы накипи или налет, оставленный различными продуктами, оно восстановит утраченный блеск вашей посуды.

Выбрать Renox Inox на CRISTELStore.

Question 6

Что означает "нержавеющая сталь 18/10"?

Accepted Answer

Сковороды и кастрюли CRISTEL изготовлены из нержавеющей стали 18/10 наилучшего качества. Это означает, что они сделаны из нержавеющей стали, которая содержит :

18% хрома, который обеспечивает устойчивость стали к окислению ;
10% никеля, который значительно увеличивает нейтральность материала по отношению к пищевым продуктам.

Question 7

Accepted Answer

Question 8

Как сохранить антипригарное покрытие моей посуды CRISTEL?

Accepted Answer

Чтобы сохранить антипригарное покрытие вашей посуды CRISTEL, мы рекомендуем:

не использовать металлические кухонные аксессуары, предопчтительно использовать аксессуары из нейлона;
всегда готовьте на слабом или среднем огне и, прежде всего, не ставьте вашу антипригарную посуду Exceliss^® под гриль ;
не используйте абразивные чистящие средства и абразивные губки;
не используйте масло-спрей, поскольку микрокапельки могут впитываться поверхностью и образовывать налет.

Question 9

Для производства некоторых изделий с антипригарными свойствами CRISTEL использует покрытие Exceliss + ®, что это?

Accepted Answer

Exceliss+^® это покрытие с исключительными антипригарными свойствами и высокой износостойкостью.

Прочность и антипригарные свойства

Антипригарное покрытие Exceliss^®используется для изделий из нержавеющей стали CRISTEL®.
Такие изделия проходят пескоструйную обработку для улучшения сцепления, а затем на них последовательно наносятся 3 слоя покрытия, которые обеспечивают его прочность и антипригарные свойства.
Два первых слоя содержат дополнительно частицы « титана », что повышает износостойкость изделий.

Без использования ПФОК и ПФОСК

Антипригарное покрытие Exceliss^® относится к категории PTFE.
В процессе подготовки и нанесеня различных слоев CRISTEL® не применяет ПФОК или ПФОС, растворители, которые используются некоторыми производителями, но считаются опасным для здоровья и окружающей среды.

Question 10

Я поцарапал антипригарное основание Exceliss® моей сковороды CRISTEL, опасно ли это для моего здоровья?

Accepted Answer

Антипригарное покрытие Exceliss+® сковород и сотейников CRISTEL состоит из 3 слоев антипригарного покрытия, которые последовательно наносятся на корпус посуды из нержавеющей стали.

Даже если ваше покрытие поцарапано, вы можете пользоваться посудой без риска для здоровья.

Это влияет только на антипригарные свойства покрытия.

Question 11

После того, как я помыл мою сковороду CRISTEL в посудомоечной машине, продукты стали приставать к антипригарному покрытию Exceliss®, что делать?

Accepted Answer

Моющие средства для посудомоечных машин часто бывают очень агрессивными. Чтобы продукты не приставли к антипригарному покрытию Exceliss^®вашей сковороды или сотейника CRISTEL после того, как вы помоете их в посудомоечной машине, мы рекомендуем смазать его небольшим количеством масла с помощью абсорбирующей бумаги. Это восстановит антипригарные свойства.

Question 12

Антипригарное покрытие Exceliss® моей  сковороды CRISTEL изношено, пища пригорает, как его восстановить?

Accepted Answer

Мы разработали высокопрочное антипригарное покрытие. Тем не менее, перегрев, вызванный высокими температурами, может повредить его и привести к утрате эффективности. Поэтому CRISTEL предлагает услугу реставрации покрытия посуды из нержавеющей стали.

Новое покрытие

Ce услуга реставрации покрытия позволяет полностью восстановить антипригарное покрытие вашей сковороды, сотейника или вока за вполне разумную цену.

Такой подход CRISTEL направлен на то, чтобы вы пользовались посудой как можно дольше, и при этом снижалось негативное воздействие производства на окружающую среду.

Зачем выбрасывать корпус из нержавеющей стали вашей антипригарной посуды CRISTEL, если он практически не изнашивается ?

Question 13

Моя антипригарная сковорода стала грязной и липкой, как ее почистить?

Accepted Answer

Мы часто боимся повредить антипригарное покрытие посуды слишком интенсивной чисткой. Со временем может образовываться жирный налет.

Чтобы справиться с ним, мы рекомендуем почистить вашу посуду пастой из смеси соды и воды, взятых в равных пропорциях, круговыми движениями с использованием мягкой абразивной губки или щеточки для овощей.

Хорошо прополоскать водой и высушить.

Никогда не используйте средство для чистки Renox или другое чистящее средство для нержавеющей стали для чистки посуды с антипригарным покрытием, так как они могут повредить покрытие.

Question 14

Антипригарное покрытие или нержавеющая сталь без покрытия?

Accepted Answer

Не выбирайте, купите и то, и другое!

сковорода или сотейник CRISTEL из нержавеющей стали без покрытия для быстрого обжаривания и доведения для готовности мяса ;
сковорода или сотейник CRISTEL из нержавеющей стали без покрытия для приготовления блюд на гриле ;
сковорода или сотейник CRISTEL с антипригарным покрытием для продуктов, требующих большего количества жира для приготовления, таких как яйца, рыба или картофель.

Question 15

Как отправить посуду для реставрации (условия возврата по Coliposte)?

Accepted Answer

Чтобы отправить нам вашу посуду, достаточно перейти к форме зказа (ce для перехода кликните здесь).
Форма позволит вам :

Определить тип изделия, подлежащего реставрации (сковорода, сотейник, и т.д.) ;
Узнать стоимость услуги по реставрации ;
Оплатить безопасно.

После подтверждения заказа вы получите на ваш электронный адрес этикетку « возврат Colissimo » (по предоплате).

Затем вы должны:

Тщательно упаковать посуду, подлежащую реставрации ;
Распечатать этикетку «возврат Colissimo» и наклеить ее на вашу посылку ;
Бесплатно отправить посылку из любого почтового отделения или отделения Colissimo на ваш выбор.

Question 16

Сколько стоит реставрация?

Accepted Answer

Не заменяйте поврежденную посуду, отреставрируйте ее с помощью CRISTEL. Услуга по восстановлению антипригарного покрытия стоит приблизительно треть от стоимости нового изделия того же диаметра из коллекции Mutine amovible. Форма заказа на нашем сайте позволит точно рассчитать стоимость реставрации вашей посуды.

Question 17

Что такое реставрация?

Accepted Answer

Со временем или в результате неправильного обращения антипригарное покрытие может испортиться. Чтобы не выбрасывать изделие целиком, CRISTEL предлагает заменить только поврежденную его часть, а именно покрытие.

Реставрация - это процесс, заключающийся в удалении старого антипригарного покрытия с вашей кастрюли, сковороды, сотейника, блинной сковородки, и т.д. с последующим нанесением нового. После реставрации изделия можно использовать снова, при этом срок службы износостойких частей, т.е. корпуса и ручки, продлевается.

Реставрация позволяет экономить природные ресурсы (сырье, энергию, …) и способствует сохранению окружающей среды. CRISTEL стал первым производителем, внедрившим этот метод в 2005 г.

Question 18

Каковы условия услуги реставрации?

Accepted Answer

Выбрать тип посуды для реставрации

При заказе обязательно указывайте правильный тип посуды (сковорода, сотейник и т. д.) и правильный диаметр.

При получении посуды CRISTEL проверит, соответствует ли он указанному в заказе. В случае ошибки :

Если разница в цене будет в пользу CRISTEL и не будет превышать 10 €, CRISTEL сохранит сумму переплаты ;
Если посуда не подлежит реставрации, или если сумма предоплаты будет меньше реальной стоимости услуги, CRISTEL вернет вам посуду без изменений и возместит предоплату за вычетом фиксированной единовременной суммы в 15 €.

Срок отмены заказа

Вы имеете право отменить ваш заказ в течение 14 дней с даты заказа.

Если вы еще не отправили вашу посуду на реставрацию, CRISTEL полностью возместит стоимость вашего заказа.
Если вы уже отправили вашу посуду на реставрацию, CRISTEL отправит вам ее обратно и возместит стоимость вашего заказа за вычетом затрат на возврат.

Полные условия реставрации в Общие условия продажи онлайн на сайте CRISTEL.

Question 19

Когда я получу мою отреставрированную посуду?

Accepted Answer

Срок возврата отреставрированного изделия составляет максимум 4 недели с даты его получения сервисным центром CRISTEL.

Question 20

Подлежит ли реставрации моя посуда?

Accepted Answer

<div class="zb bloc_0" style="">
	<div data-editor="full" class="><pНекоторые изделия не подлежат реставрации :</p><ul><li>изделия, не относящиеся к бренду CRISTEL</li><li>изделия из коллекции Cookway</li><li>изделия без капсульного дна</li><li>изделия, произвденные до 2003 г.</li><li>изделия со вмятинами, дырами, следами удара или грязные</li></ul><p>Чтобы знать, подлежит ли ваша посуда реставрации, воспользуйтесь формой для реставрации антипригарного покрытия, и вы получите ответы в несколько кликов. Не забудьте указать артикул вашей посуды (он указан в истории ваших заказов и в счете. Вы можете также узнать код по каталогу на нашем сайте).</p></div>
</div><div style="left: 0px; top: 0px; position: absolute;"></div>

Question 21

Accepted Answer

Question 22

Accepted Answer

Question 23

Accepted Answer

Часто задаваемые вопросы

Чем мы можем вам помочь?

Нержавеющая сталь

Реставрация

Антипригарное дно Exceliss