Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineverkauf

Oktober 2023

Artikel 1 – Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen für den Verkauf und die Leistungserbringung im Internet, nachstehend „Allgemeine Bedingungen“ genannt, gelten für die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft CRISTEL, mit einem Kapital von 7.000.000 Euro und Geschäftssitz in 25490 Fesches-le-Châtel in Frankreich, eingetragen im französischen Handelsregister von BELFORT unter der Nummer B 339 841 132, nachstehend „CRISTEL“ genannt, und jeder natürlichen Person, die auf der Website von CRISTEL für eigene Rechnung einen Einkauf zu tätigen wünscht.

 In diesen Allgemeinen Bedingungen werden die vertraglichen Beziehungen zwischen CRISTEL und dem Kunden sowie die Bedingungen definiert, die auf jeden Einkauf zur Anwendung gelangen, der auf der Website von CRISTEL unter www.cristel.com getätigt wird.

Der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website impliziert die vorbehaltlose Akzeptanz dieser Allgemeinen Bedingungen durch den Kunden.

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sind mit den Bestimmungen des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) und des französischen Verbrauchergesetzes (Code de la consommation) sowie mit den einschlägigen Gesetzgebungen, die in den Ländern des „Vertragsgebiets“ – definiert in Artikel 6 dieser Allgemeinen Bedingungen – zur Anwendung gelangen, konform.

Die Firma CRISTEL behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelangen die Bedingungen zur Anwendung, die am Tag der Bestellung durch den Kunden gelten.

Artikel 2 – Definitionen

Kunde: bezeichnet jede natürliche Person, die für eigene Rechnung handelt und die Website nutzt, um dort einen Einkauf zu tätigen.

Benutzerkennung: bezeichnet den Benutzernamen und das Passwort, der/das beim Anlegen eines persönlichen Kontos von einem Kunden gewählt oder einem Kunden zugeteilt wird.

Parteien: bezeichnet den Kunden und CRISTEL.

Produkt: bezeichnet alle Produkte, die von CRISTEL auf der Website zum Verkauf eingestellt wurden.

Erneuerung: bezeichnet die in Artikel 4 der Allgemeinen Bedingungen beschriebene Leistung, die in einer Erneuerung der Antihaft-Beschichtung des Produkts besteht.

Website: bezeichnet die Website www.cristel.com.

Artikel 3 – Eigenschaften der Produkte

Die von CRISTEL angebotenen Produkte sind die Produkte, die in dem auf der Website von CRISTEL veröffentlichten Katalog aufgeführt sind.

Diese Produkte werden in den Grenzen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

Zu jedem Produkt gehört eine von CRISTEL erstellte Beschreibung.

Die im Katalog enthaltenen Fotografien sollen die Produkte möglichst getreu nachbilden. Allerdings kann insbesondere im Hinblick auf die Farben keine perfekte Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt gewährleistet werden.

Artikel 4 – Merkmale des Erneuerungsservices

Die Firma CRISTEL bietet dem Kunden eine Erneuerung der Produkte an. Diese Dienstleistung besteht darin, dass der Kunde sein altes CRISTEL-Produkt gegen ein wiederaufbereitetes Produkt tauschen kann, an dem eine Erneuerung der Antihaft-Beschichtung vorgenommen wurde.

Außer den bei jeder Bestellung zwingend zu erledigenden herkömmlichen Formalitäten, die im nachstehenden Artikel 6 näher erläutert werden, muss ein Kunde, der ein neubeschichtetes Produkt wünscht, Online einen Fragebogen ausfüllen, mit dem die Marke (CRISTEL), die Serie und das Modell des Produkts sowie dessen genaue Maße identifiziert werden können. Nach dem Ausfüllen des Fragebogens erhält der Kunde Informationen zum Preis und zu den Bedingungen des Tausches und des Versandes seines CRISTEL-Produkts. Das Produkt wird vom Kunden auf dessen Risiken und Gefahr übersandt, und zwar auch dann, wenn ihm für den Versand des Produkts an CRISTEL eventuell ein Etikett übermittelt wird.

Bei Erhalt des Produkts prüft CRISTEL zunächst, ob es dem vom Kunden spezifizierten Produkt entspricht. Hat der Kunde bei der Erfassung der Produktinformationen einen Fehler begangen, wird ein daraus resultierender Preisunterschied automatisch als zugunsten von CRISTEL gehend betrachtet. Die Firma ist dann ausdrücklich befugt, den gegebenenfalls zu viel vereinnahmten Betrag ohne notwendige Benachrichtigung einzubehalten. Die Preisdifferenz, die dabei festgestellt werden kann, beläuft sich auf höchstens 10 € (zehn Euro) pro Produkt.

Hat sich der Kunde in Bezug auf das zu erneuernde Produkt geirrt (Fremdmarke, die kein CRISTEL-Produkt ist; keine Neubeschichtung des übersandten Modells möglich usw.) oder ist der Preisunterschied zugunsten des Kunden zu betrachten, sendet CRISTEL das Produkt zurück und verpflichtet sich, den kundenseitig gezahlten Preis zu erstatten, dies abzüglich einer pauschalen Summe von 15 € (fünfzehn Euro) für Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Rückversandkosten.

Die Bearbeitungszeit für die Bestellung eines neu beschichteten Produkts beträgt ab Eingang des Produkts im Werk maximal 12 (zwölf) Wochen. Der Dienstleistungsvertrag für die Neubeschichtung kann von Rechts wegen gekündigt werden, wenn die Lieferfristen mehr als 8 (acht) Tage über dieser maximalen Bearbeitungszeit für die Bestellung liegen.

Das zwecks Neubeschichtung an CRISTEL versandte Produkt wird dann an die technischen Dienste von CRISTEL übermittelt und dort unter den hier beschriebenen Bedingungen durch ein anderes identisches Produkt ersetzt, das neu beschichtet wurde. Bei der auf das Produkt aufgebrachten neuen Antihaft-Beschichtung handelt es sich um die anfängliche Beschichtung einer neuen Generation. Folglich kann vom Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung insbesondere in Bezug auf den Rückerhalt seines alten Produkts keine Forderung mehr vorgebracht werden.

Artikel 5 – Preise

Die im Katalog aufgeführten Preise verstehen sich als Brutto-Preise in Euro unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung im Liefervertragsgebiet geltenden Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Steuersatzes kann auf die Produktpreise umgelegt werden.

Die Firma CRISTEL behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Dabei gilt jedoch als vereinbart, dass der am Tag der Bestellung ausgewiesene Katalogpreis der einzige auf den Kunden anwendbare Preis ist.

Der Kunde wird, wenn er seiner Bestellung ein Produkt hinzufügt, umgehend über die ihm angerechneten Transport- und Lieferkosten informiert, sofern die Lieferung in die nachstehend vorgesehenen geografischen Gebiete erfolgt.

Diese Transportkosten können unter bestimmten, von CRISTEL präzisierten Bedingungen erlassen werden.

 Artikel 6 – Vertragsgebiet 

Der Online-Verkauf der auf der Website eingestellten Produkte ist Kunden vorbehalten, die ihren Sitz im französischen Mutterland und in Monaco, Belgien, Deutschland, Österreich, Irland, Spanien, Luxemburg, Portugal, Slowenien, Finnland und Griechenland sowie in der Slowakei haben und gilt für Lieferungen, die in diese geografischen Gebiete erfolgen sollen.

Das Vertragsgebiet kann allein im Ermessen der Firma CRISTEL unter Einhaltung der spezifischen gesetzlichen Regeln für diese Gebiete erweitert werden.

Artikel 7 – Zugänglichkeit – Bestellungen

Ein Kunde, der ein Produkt kaufen oder eine Neubeschichtung bestellen möchte, muss zunächst zwingend folgende Maßnahmen ergreifen:

• Anlegen eines Kontos durch Ausfüllen eines Informationsblattes, auf dem er alle erbetenen Angaben einträgt oder seine Benutzerkennung – sofern vorhanden – angibt,
• Ausfüllen des Online-Bestellscheins unter Angabe aller Referenzen zu den ausgewählten Produkten oder Dienstleistungen (Neubeschichtung),
• Freigabe der Bestellung nach erfolgter Überprüfung,
• Auswahl einer Lieferart und eines Lieferortes aus den von CRISTEL angebotenen Möglichkeiten,
• Vornahme der Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen,
• Bestätigung der Bestellung und der Bezahlung.

Nach erfolgter Bestellung übermittelt CRISTEL dem Kunden eine E-Mail, in der die getätigte Bestellung bestätigt und nochmals zusammengefasst wird. Das Verkaufsgeschäft gilt erst nach Versand dieser Bestellbestätigung als zustandegekommen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung bis zum Versandtag der Produkte nochmals zu ändern.

Die Rechnungen zu den getätigten Bestellungen stehen in elektronischer Form zur Verfügung. Sie werden dem Kunden in seinem persönlichen Bereich im pdf-Format bereitgestellt.

CRISTEL behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu annullieren, und zwar insbesondere für den Fall, dass dieser Kunde insolvent ist oder die in Rede stehende Bestellung oder eine frühere Lieferung noch nicht bezahlt wurde oder ein Rechtsstreit in Bezug auf die Bezahlung einer früheren Bestellung anhängig ist.

Der Kunde garantiert, dass die seinerseits auf der Website eingestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß angegeben wurden und der Realität entsprechen. Er verpflichtet sich, CRISTEL zu informieren, wenn sich die zum Zeitpunkt der Anmeldung übermittelten Informationen geändert haben, und diese Änderungen gegebenenfalls in seinem persönlichen Bereich selbst vorzunehmen.

Nach dem Anlegen seines Kontos wählt der Kunde eine Benutzerkennung oder bekommt diese zugewiesen, um Zugang zu seinem persönlichen Bereich zu erlangen.

Diese Benutzerkennungen sind personengebunden und vertraulich. Sie können nur auf Bitte des Kunden oder auf Initiative von CRISTEL geändert werden.

Bei Verlust oder Diebstahl einer der Benutzerkennungen des Kunden haftet Letztgenannter für alle schädlichen Folgen, die sich aus diesem Verlust oder diesem Diebstahl ergeben, und muss binnen kürzester Frist das Verfahren zur Anwendung bringen, mit dem diese geändert werden können.

Im Übrigen haftet CRISTEL nicht bei missbräuchlicher Nutzung der Identität des Kunden. Hat ein Kunde Grund zu der Annahme, dass eine andere Person Teile seiner Benutzerkennung oder sein Konto in betrügerischer Absicht nutzt, muss er CRISTEL davon unverzüglich in Kenntnis setzen.

Bei Nutzung der Website in betrügerischer Absicht oder bei Verstoß gegen die vorliegenden Bestimmungen ist es gerechtfertigt, dass dem Kunden der Zugang zu den Dienstleistungen oder zu anderen Funktionalitäten der Website verweigert wird.

Die Bestätigung der Bestellung impliziert die Akzeptanz der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen. Der Kunde erklärt, davon umfassende Kenntnis erlangt zu haben und auf die Geltendmachung seiner eigenen Geschäftsbedingungen oder sonstiger Bedingungen zu verzichten.

Alle beigebrachten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der getätigten Geschäfte.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

Ein Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht als Gewerbetreibender bestellt, verfügt über eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang seiner Bestellung, um mitzuteilen, dass er seine Produkte an CRISTEL zurückgeben möchte.

Ein Kunde, der von der Möglichkeit eines Widerrufs Gebrauch machen möchte, muss CRISTEL seinen Widerrufsantrag entweder auf elektronischem Weg mit Empfangsbestätigung unter cristelstore@cristel.com oder auf dem Postweg per Einschreiben mit Rückschein an folgende Anschrift übermitteln:

CRISTEL

Service CristelStore
Parc d'Activités du Moulin
BP 10
F-25490 FESCHES-LE-CHATEL

Zur Antragstellung muss der Kunde nach seiner Wahl wie folgt vorgehen:

• Verwendung des Online-Widerrufsformulars, das unter folgender Adresse abgerufen werden kann: http://www.cristel.com/fr/contact?qid=34,
• Abgabe einer Erklärung, formlos auf Papier verfasst, unter klarer Darstellung seines Willens.

Der Kunde muss zwingend das Datum und die Nummer der betreffenden Bestellung angeben.

Die Rückgabe der Produkte – neu, intakt, in der Originalverpackung und mit allem eventuellen Zubehör – hat innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerrufsantrag ausschließlich an die vorstehende Postanschrift zu erfolgen.

Bei einer Wertminderung des Produkts, resultierend aus Handhabungen, die über die strikt notwendigen zur Feststellung der Art, der Eigenschaften oder der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts hinausgehen, kann die Haftung des Kunden angestrengt werden.

CRISTEL nimmt eine Prüfung der Produkte vor und zahlt die für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Summen gegebenenfalls in Gänze ohne Pönale zurück. Ausgenommen davon sind die Retourekosten, die zu Lasten des Kunden gehen.

Bei einer Rückgabe der an den Kunden versandten Produkte auf Bitte des Kunden mit einer Lieferart, die kostspieliger als die vorgeschlagene Standard-Lieferart ist, nimmt CRISTEL eine Erstattung der Lieferkosten auf der Basis des Standard-Tarifs vor.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der vom Kunden zurückgesandten Produkte oder Erhalt des vom Kunden beigebrachten Belegs über den Versand der Produkte seinerseits.

Die Erstattung wird von CRISTEL unter Nutzung derselben Zahlungsart vorgenommen, die der Kunde für die anfängliche Transaktion genutzt hat.

Artikel 9 – Zahlungsmodalitäten

Der Preis wird bei der Bestellung fällig.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte, mit Scheck oder durch Überweisung.

Im Fall einer Bezahlung per Bankkarte erfolgen die Zahlungen über das gesicherte System Merc@net der Bank BNP Paribas, die das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) nutzt, dergestalt, dass die übermittelten Informationen mit Hilfe einer Software verschlüsselt werden und kein Dritter während der Übertragung im Netz davon Kenntnis erlangen kann.

Im Fall einer Bezahlung mit Scheck oder durch Überweisung erfolgt der Versand erst nach Vereinnahmung des Schecks oder Eingang der Überweisung in der gesamten Höhe der Bestellung.

Diese Zahlungsart zieht damit eine Lieferfrist nach sich, die mehrere Wochen dauern kann, bis der Kunde die bestellten Produkte erhält.

Auf Wunsch des Kunden wird ihm eine Rechnung auf Papier übermittelt, aus der die Mehrwertsteuer hervorgeht.

Kostenfreie Zahlung in drei Raten

BEDINGUNGEN

Für jede Bestellung zwischen 200 € und 2.000 € kann eine Zahlung in drei Raten per Bankkarte in Anspruch genommen werden. Die Bankkarte muss dabei ab Kaufdatum noch mindestens 4 (vier) Monate gültig sein. Aus technischen Gründen werden einige Karten für die kostenfreie Zahlung in drei Raten nicht akzeptiert. Dazu gehören insbesondere blaue e-Karten, ausländische Karten, Prepaid-Karten, Maestro- oder Electron- und American Express-Karten.

KOSTEN

Es werden keinerlei Zusatzkosten erhoben.

Zahlungsstaffel

Ein Drittel des Brutto-Betrags der Bestellung wird bei der Bestellung abgebucht, die beiden verbleibenden Drittel werden 30 (dreißig) bzw. 60 (sechzig) Tage nach Bestellung abgebucht.

Beispiel für eine Bestellung in Höhe von 405 € brutto, bestätigt am 10. Mai:

- Abbuchung des ersten Drittels, also 135 € brutto, am Tag der Bestellbestätigung, also am 10. Mai,

- Abbuchung des zweiten Drittels, also 135 € brutto, 30 Tage nach Bestellbestätigung, also am 9. Juni,

- Abbuchung des letzten Drittels, also 135 € brutto, 60 Tage nach Bestellbestätigung, also am 9. Juli.

Die Zahlungsstaffeln für die Verkäufe, auf die im Rahmen des Zahlungsmodells in drei Raten per Bankkarte bereits eine erste Zahlung geleistet wurde, die dann aber ganz oder teilweise annulliert wurden, werden folglich überarbeitet.

Beispielsweise würde sich der überarbeitete Zahlungsplan bei einer Bestellung in Höhe von 405 € brutto, bestätigt am 10. Mai, bei der allerdings am 5. Juni Produkte in Höhe von 150 € brutto retourniert wurden, wie folgt gestalten:

- Abbuchung des ersten Drittels, also 135 € brutto, am Tag der Bestellbestätigung, also am 10. Mai,

Erstattung von 50 € brutto binnen kürzester Frist,

- Abbuchung des zweiten Drittels, also 85 € brutto (135 € brutto - 50 € brutto), 30 Tage nach Bestellbestätigung, also am 9. Juni,

- Abbuchung des letzten Drittels, also 85 € brutto (135 € brutto - 50 € brutto), 60 Tage nach Bestellbestätigung, also am 9. Juli.

Es können andere Szenarien auftreten und Anlass zu Regelungen in anderer Form bieten, die zur Anpassung der Bezahlung des Gesamtbetrags der behaltenen Waren führen.

Artikel 10 – Lieferungen

Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse. Diese darf sich nur in dem im vorstehenden Artikel 6 definierten Vertragsgebiet befinden.

Die Lieferkosten gestalten sich wie folgt:

• 8 € für eine Lieferung nach Hause mit Termin – Spediteur DPD (PREDICT),
• 8 € für eine Lieferung an einen Übergabepunkt des PICKUP-Netzes – Spediteur DPD,
• kostenlos bei einer Lieferung in ein CristelStore-Übergabegeschäft (Geschäft für den Weiterverkauf der Produkte von CRISTEL) – Spediteur DPD.

Sofern notwendig behält sich die Firma CRISTEL das Recht vor, die Lieferung der Produkte über einen anderen Spediteur ihrer Wahl abzuwickeln.

Die Produkte werden zwingend innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen geliefert.

Übersteigen diese Fristen einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen nach Bestellung, kann der Kaufvertrag gekündigt werden und der Kunde erhält sein Geld zurück. Ausgenommen davon sind Fälle höherer Gewalt.

Während des Transports übernimmt CRISTEL die Garantie für die Produkte bis zu dem vom Kunden gewünschten Lieferpunkt. Bei einem Transportschaden ist innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Annahme ein begründeter Protest an CRISTEL zu übermitteln.

Artikel 11 – Gesetzliche Garantien und Herstellergarantie

11.1 Gesetzliche Garantien

- Garantie auf versteckte Mängel: Auf alle von CRISTEL gelieferten Produkte wird eine gesetzliche Garantie auf versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) gewährt, die über einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Entdeckung des versteckten Mangels gilt.

Wird die gesetzliche Garantie auf versteckte Mängel in Anspruch genommen, kann der Kunde gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Auflösung des Kaufgeschäfts oder einem Nachlass auf den Verkaufspreis wählen.

- Konformitätsgarantie: Ist das verkaufte Produkt nicht konform, kann der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie für sich in Anspruch nehmen. Diese ist in den Artikeln L.211-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzes vorgesehen und gilt über einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten nach Auslieferung des Produkts. Er kann das nicht konforme Produkt dann über die CristelStore®-Geschäfte zurückgeben. Von dort aus wird das Produkt zwecks Reparatur oder Ersatz an CRISTEL zurückgesandt.

Der Kunde hat in der Tat vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.211-9 des französischen Verbrauchergesetzes die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts.

Der Kunde wird davon entbunden, den Beweis für das tatsächliche Vorhandensein des Konformitätsmangels anzutreten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie auf versteckte Mängel gelangen unabhängig von jedweder gegebenenfalls zugestandenen kommerziellen Garantie zur Anwendung. Dies gilt insbesondere für die nachstehend aufgeführte Herstellergarantie.

11.2 Herstellergarantie

Auf die Produkte von CRISTEL gilt ab Auslieferung des Produkts an den Kunden über die gesamte Lebenszeit des Kunden eine Garantie im Hinblick auf jedweden Herstellungsfehler.

Die lebenslange Garantie gelangt ausschließlich auf einen Privatkunden zur Anwendung, der Erstkäufer eines Produkts ist, und kann nicht übertragen werden.

Die lebenslange Garantie erstreckt sich lediglich auf das Gebiet des Lieferortes des Produkts. Sie gelangt nicht auf sichtbare Mängel zur Anwendung, die nicht unter den Bedingungen im vorstehenden Artikel 11.1 angezeigt wurden.

Bedingung für die Inanspruchnahme der Herstellergarantie ist die Übermittlung des Garantiescheins und eines Kaufbelegs für das Produkt.

Die Herstellergarantie erstreckt sich nicht auf die Antihaft-Beschichtung und auf Produkte aus Glas (insbesondere, jedoch nicht erschöpfend: Deckel, Tee- und Kaffeekannen, Dampfkoch-Elemente usw.).

Generell finden die gesetzlichen Garantien und die Herstellergarantie keine Anwendung auf Mängel und Wertminderungen, die durch natürlichen Verschleiß oder durch externe Einwirkungen, Unachtsamkeit, fehlerhafte Wartung oder Verwendung des Produkts, Aufbewahrung unter anormalen Bedingungen oder auch durch eine von CRISTEL weder vorgesehene noch spezifizierte Veränderung am Produkt hervorgerufen werden.

Alle Reklamationen sowie Forderungen nach Ersatz oder Erstattung sind an das CristelStore®-Geschäft, das bei der Bestellung ausgewählt wurde, oder an ein beliebiges CristelStore®-Geschäft oder direkt an den Kundendienst von CRISTEL unter folgender Anschrift zu richten:    CRISTEL Service CristelStore - Parc d'Activités du Moulin - BP 10 - 25490 FESCHES-LE-CHATEL.

 Bei einem ordnungsgemäß festgestellten Herstellungsfehler erfolgt die Erstattung des Produkts innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen.

Artikel 12 – Haftung

Die Firma CRISTEL ist im Rahmen des Online-Verkaufsprozesses lediglich an eine Sorgfaltspflicht gebunden. Ihre Haftung kann nicht für einen Schaden angestrengt werden, der sich aus einer Nutzung des Internets ergibt. Dazu gehören Datenverlust, Eindringen in das Netz, Viren, Unterbrechung des Services oder sonstige ungewollte Probleme.

 Der Kunde ist allein und in vollem Umfang für die Verwendung der ihn betreffenden Benutzerkennung verantwortlich und verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um diese geheimzuhalten und nicht an Dritte gleich welcher Art in welcher Form und aus welchem Grund auch immer weiter zu verlautbaren.

Der Kunde haftet für die Verwendung seiner Benutzerkennung durch Dritte oder für Handlungen oder Erklärungen, die über sein persönliches Kundenkonto ausgeführt oder abgegeben werden, ganz gleich, ob in betrügerischer Absicht oder nicht, und muss CRISTEL im Hinblick auf jede diesbezügliche Forderung oder Klage schadlos halten.

CRISTEL lehnt bei missbräuchlicher oder gesetzwidriger Verwendung oder Verwertung des gesamten Inhalts der Website oder eines Teils davon jedwede Haftung ab.

Die Website kann Hyperlinks enthalten, die auf andere Websites verweisen, die CRISTEL nicht gehören oder nicht von CRISTEL kontrolliert werden. CRISTEL übt keinerlei Kontrolle über den Inhalt, die Erklärungen zum Schutz personenbezogener Daten oder die Praktiken auf den Websites Dritter aus und lehnt daher jede diesbezügliche Haftung ab.

CRISTEL kann gegenüber einem Kunden oder einem Dritten nicht für eine eventuelle Funktionsminderung, Aussetzung oder Unterbrechung der Serviceleistungen haftbar gemacht werden, sofern diese auf einen Fall höherer Gewalt wie in der diesbezüglichen französischen ständigen Rechtsprechung definiert, auf einen Kunden oder einen Dritten sowie auf unvermeidbare Zufälle zurückzuführen sind, die sich aus der Technik und der Erbringung der Serviceleistungen ergeben können.

CRISTEL kann den Zugang zur Website unterbrechen, und zwar insbesondere aus Gründen der Wartung und Aktualisierung. Der Zugang kann auch aus jedem anderen Grund unterbrochen werden. CRISTEL kann für derartige Unterbrechungen und die Konsequenzen, die sich daraus für die Kunden oder alle Dritten ergeben können, in keinem Fall haftbar gemacht werden. Im Übrigen wird darauf hingewiesen, dass CRISTEL das Betreiben der Website einstellen oder die Eigenschaften der Website jederzeit und ohne Vorankündigung modifizieren kann.

CRISTEL kann für Schäden aller Art, sowohl Sach- als auch Vermögensschäden, die sich aus einer fehlerhaften Verwendung der vertriebenen Produkte ergeben, nicht haftbar gemacht werden.

Die Haftung von CRISTEL wird in jedem Fall auf den Bestellwert begrenzt.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Alle Bestandteile der Website von CRISTEL sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von CRISTEL.

Niemand ist befugt, die Bestandteile der Website, ganz gleich, ob es sich dabei um Software bzw. visuelle oder akustische Bestandteile handelt, gleich auf welche Art und Weise zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder zu verwenden, auch nicht teilweise.

Das Anlegen von einfachen Links oder Hyperlinks ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von CRISTEL streng untersagt.

Artikel 14 - Geheimhaltung – Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Bestimmungen zur Geheimhaltungspolitik sowie die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen der Nutzung der Website und des Online-Einkaufs von Produkten und Dienstleistungen stattfinden, sind im Dokument „GEHEIMHALTUNGSPOLITIK VON CRISTEL & SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN“ enthalten. Sie ergänzen die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und sind unter folgender Adresse zugänglich: https://www.cristel.com/fr/politique-protection-donnees.

Sie sind mit dem französischen Datenschutzgesetz (Loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) vom 6. Januar 1978 sowie mit der Europäischen Verordnung 2016/679, in der die Bedingungen für die automatisierte Verarbeitung namentlich erfasster Kundendaten sowie die Rechte auf Zugang zu den sie betreffenden Daten und deren Berichtigung vorgesehen sind, konform.

Anfragen sind per E-Mail an die Adresse cristelstore@cristel.com oder auf dem Postweg an folgende Anschriften zu richten: CRISTEL Service CristelStore - Parc d'Activités du Moulin - BP 10 - 25490 FESCHES-LE-CHATEL.

Die automatisierte Informationsverarbeitung, einschließlich der Verwaltung der E-Mail-Adressen der Nutzer der Website, war Gegenstand einer Erklärung bei der französischen Datenschutzkommission (CNIL), abgegeben am 26.03.2008 und registriert unter der Nummer 1284531.

Artikel 15 – Archivierung – Beweiserbringung

CRISTEL archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger. Diese stellen gemäß den Bestimmungen in Artikel 1348 des französischen Zivilgesetzbuchs eine getreue Kopie dar.

Die IT-Register von CRISTEL werden von den Parteien als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien betrachtet.

Artikel 16 – Beilegung von Rechtsstreitigkeiten

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen französischem Recht.

Bei Meinungsverschiedenheiten, die sich im Hinblick auf die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Kündigung dieses Dokuments ergeben können, unternehmen die Parteien alle Anstrengungen, um zu einer friedlichen Lösung zu gelangen. Gemäß Artikel L.152-1 des französischen Verbrauchergesetzes können diese Meinungsverschiedenheiten auch einer Verbrauchermediation zugeführt werden. Dem Kunden steht es jedoch frei, einen solchen Rückgriff auf eine Verbrauchermediation zu akzeptieren oder abzulehnen.

Kann keine friedliche Einigung herbeigeführt werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, innerhalb 1 (eines) Jahres nach erfolgter schriftlicher Reklamation, gerichtet an den Gewerbetreibenden, kostenlos den Verbrauchermediator anzurufen, dem der Gewerbetreibende untersteht. Dies ist hier der Europäische Verband der Mediatoren (AME CONSO).

Die Anrufung des Verbrauchermediators ist folgendermaßen vorzunehmen:

• entweder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website von AME CONSO: mediationconso-ame.com
• oder durch Versenden eines Anschreibens an folgende Anschrift: AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht verbindlich.

Bei einem Rechtsstreit kann der Kunde entweder eines der gemäß der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) territorial zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des schadenbegründenden Ereignisses befunden hat.

Artikel 17 – Garantierte Zugehörigkeit zu Umweltorganisationen

CRISTEL ist im französischen Register der Inverkehrbringer von Einrichtungsgegenständen unter der Nummer FR001682_10Y6A5 eingetragen. Mit dieser Eintragung wird gewährleistet, dass die Firma CRISTEL mit ihrer Mitgliedschaft bei Eco‐mobilier ihren verordnungsrechtlichen Pflichten gemäß Artikel L.541‐10‐1 10° des französischen Umweltgesetzes (Code de l’environnement) nachkommt.

CRISTEL ist zudem in folgenden Kreisläufen registriert:

Einzige Registriernummer (EPR) Kreislauf Papier / Ecofolio – Citeo: FR001682_03QJGR
Einzige Registriernummer (EPR) Kreislauf Verpackungen / Ecofolio – Citeo: FR001682_01MMHQ
Einzige Registriernummer (EPR) Kreislauf Batterien und Akkus / Ecofolio – Citeo: FR001682_06OBUZ
Einzige Registriernummer (EPR) Kreislauf Abfälle elektrischer und elektronischer Geräte / Ecofolio – Citeo: FR001682_058HDQ