Refaire son antiadhésif Cristel
Pour donner une seconde vie à vos ustensiles CRISTEL antiadhérents usagés, CRISTEL vous propose une solution durable : LE RECHAPAGE.
À moindre coût (environ un tiers du prix d’achat neuf), recevez en échange de votre ancien produit CRISTEL un ustensile identique dont le revêtement aura été entièrement rénové.
Quel que soit le revêtement de votre article, nous vous ferons bénéficier de notre meilleur revêtement, Exceliss +.
Certains produits ne sont pas rechapables. C’est notamment le cas de la collection Cookway.
Service valable en France métropolitaine uniquement.
ATTENTION ⚠⚠⚠ : Les délais de rechapage sont actuellement de 12 semaines au minimum pour les références suivantes (à l'exception de*):
- Mutine : poêle ovale poignée fixe + sauteuse ø 24 cm amovible
- Casteline : poêle ø 24 et 32 cm poignée fixe ( remplacée par poignée castel'pro)
- Mercure*: poêle ovale + casserole ø 20 cm ( non rechapable - contacter serviceclients@cristel.com pour plus d'informations)
- Strate : poêle ø 30 cm et sauteuse ø 24 cm
Comment ça marche ?
Foire aux questions
Pour renvoyer votre produit, il vous suffit de vous rendre sur notre module de commandes (ce module est accessible en cliquant ici : https://www.cristel.com/fr/refaire-l-antiadherent/mon-produit-est-il-rechapable.
Il vous permettra :
- De déterminer le type de produit à rechaper (poêle, sauteuse, etc.) ;
- De connaître le coût du service de rechapage pour votre produit ;
- D’effectuer votre règlement de manière sécurisée ;
- Dès que vous aurez confirmé votre commande, vous recevrez une étiquette « retour Colissimo » (prépayée) par e-mail.
Vous devrez alors :
- Emballer soigneusement votre ou vos produits à rechaper ;
- Imprimer l’étiquette « retour Colissimo » prépayée et la coller sur votre colis ;
- Déposer gratuitement votre colis dans le bureau de Poste ou le point de dépôt Colissimo de votre choix.
Le temps ou parfois une mauvaise manipulation peuvent endommager votre revêtement anti-adhérent. Pour éviter de jeter l’intégralité de votre produit, CRISTEL vous propose de ne remplacer que ce qui est endommagé, c'est à dire le revêtement.
Le rechapage est une opération qui consiste à retirer la couche d’anti-adhérent usagée d’une casserole, poêle, sauteuse, crêpière, etc. afin d’y appliquer un revêtement neuf. Les produits rechapés peuvent ainsi être utilisés de nouveau en pérennisant tout ce qui est durable, c’est à dire le corps et la poignée de vos ustensiles.
Vous faites ainsi un geste important pour la planète en préservant toutes les ressources naturelles
(matière première, énergie, …) qui ont été nécessaires à la fabrication de l’ustensile. CRISTEL a été le 1er fabricant à mettre ce procédé au point en 1995.
Le délai d’expédition du produit rechapé est de 12 semaines maximum à compter de la date de réception, dans les ateliers CRISTEL, de votre produit à rénover.
Pour le rechapage, comme pour toute commande traditionnelle sur notre site, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’envoi de votre commande.
Si vous n’avez pas encore renvoyé votre produit à rénover, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
Si vous avez déjà expédié votre produit à rénover, CRISTEL vous le renverra et procédera au remboursement de votre commande, déduction faite des frais de retour occasionnés.
Vous retrouverez l’intégralité des conditions spécifiques au rechapage dans les Conditions Générales de Vente en ligne du site internet de CRISTEL.
Il est possible de rechaper à nouveau un article déjà rechapé.
Le rechapage peut se faire plusieurs fois sans aucun problème, tant que le produit répond aux critères de rechapage en vigueur.
Avec CRISTEL, réparez votre matériel de cuisine endommagé au lieu d’en changer grâce au rechapage. Ce service de renouvellement du revêtement adhésif coûte approximativement le tiers du prix d’un produit neuf de même diamètre dans la collection Mutine amovible. Notre module de commande présent sur notre site vous permettra de connaitre précisément le coût du rechapage de votre matériel.
Notre module de rechapage vous accompagnera dans la détermination du produit que vous souhaitez faire rénover. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent
Les différentes étapes vous permettront de :
- Identifier le produit à rechaper (poêle, sauteuse, …) et le bon diamètre ;
- A réception du produit dans nos ateliers, nous nous assurerons que celui-ci correspond bien à celui spécifié dans votre commande. Nous reviendrons à vous si nécessaire.
Un produit rechapé vous sera alors retourné sous environ 12 semaines.
Certains produits ne sont pas rechapables :
- Les produits qui ne sont pas de la marque CRISTEL ;
- Les produits des collections Maestro, Diamant, Jade, Cookway, Master Inox et Castel’Pro Fixe Ultralu ;
- Les produits avec un fond non capsulé (nous vous expliquerons comment les identifier lors de l’identification du produit à rechaper via le lien https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent) ;
- Les produits trilaminé sans fond rapporté ;
- Les articles cabossés, choqués, troués ou sales.
Pour savoir si le vôtre est rechapable, n’hésitez pas à utiliser le module pour refaire votre antiadhérent en suivant le lien https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent, vous aurez une réponse en quelques clics. Pour gagner du temps lors de l’identification et si vous le pouvez, munissez-vous de la référence de votre produit (celle-ci est présente dans votre historique de commande, sur votre facture ou encore sur notre site en retrouvant le produit au sein de notre catalogue).
Le produit rechapé a un aspect très proche du neuf à quelques nuances près. Il peut :
- avoir des marques de revêtement sur les rivets et sur le bord intérieur des anses (minime)
- avoir les anses qui n’ont plus le même aspect que lorsque le produit est neuf car elles sont polies
- ne plus avoir de marquage sous l’article CRISTEL une fois rechapé
NB : Le produit adressé pour rechapage est remplacé par un autre produit identique remis à neuf. Le nouveau revêtement appliqué sur le produit est le revêtement initial de nouvelle génération. En conséquence aucune réclamation ne pourra être adressée par le client à compter de la confirmation de sa commande, en particulier pour récupérer son ancien produit.