Nos engagements
Premier fabricant français d'articles culinaires inox haut de gamme, CRISTEL a imaginé, conçu et réalisé le site internet de vente en ligne CRISTELStore.
Au travers de ce site, CRISTEL s'engage à vous apporter un service irréprochable sur internet, à la hauteur de la qualité des produits de la marque.
CRISTEL garantit ses produits à vie.
Depuis toujours la qualité est la préoccupation principale de CRISTEL.
Les produits CRISTEL sont garantis à vie contre tout vice de fabrication ou de qualité des matériaux dans le cadre d'une utilisation conforme à celle normalement prévue pour le produit, hors revêtements anti-adhérents.
Cette garantie exclut tous les problèmes pouvant provenir d'une utilisation anormale ou abusive du produit. Soucieuse de vous offrir le meilleur au quotidien, tous les produits présentés sur le site CRISTELStore bénéficient de la garantie CRISTEL.
Les moyens de paiements
Le site internet CRISTELStore vous permet de payer vos achats par plusieurs modes de règlement : par carte bancaire, par chèque ou par PayPal®.
Pour sécuriser vos paiements en ligne, CRISTEL a choisi le protocole de cryptage de sécurité SSL pour sa fiabilité. Vous trouverez des explications plus précises sur notre page Sécurité.
Tous les paiements en ligne par carte bancaire sont sécurisés par le protocole de sécurité SSL.
Cartes bancaires :
Plus d'informations sur les achats en ligne avec votre carte bancaire.
Plus d'informations sur votre Carte Bleue Visa.
Les Conseils Mastercard pour acheter sur internet en toute sécurité.
Payer en ligne grâce à PayPal™.
Chèque : Vous pouvez régler vos achats sur le CRISTELStore par chèque bancaire.
Dans ce cas, les articles commandés vous seront expédiés dès que la banque aura encaissé votre chèque (soit, à titre indicatif, environ 15 jours après votre envoi par courrier).
Libellez votre chèque à l'ordre de CRISTELStore.
Adressez-le ainsi que la version imprimée votre bon de commande (ou à défaut votre numéro de commande) à :
CRISTEL
Service CRISTELStore
Parc d'activités du Moulin
BP 10
25490 FESCHES-LE-CHATEL
France
La disponibilité des produits
CRISTEL s'engage à préparer votre commande très rapidement après sa validation par nos services.
Les produits que vous commandez sont en stock dans les usines de CRISTEL.
Si vous commandez un produit, c'est qu'il est disponible.
Si un produit venait à être indisponible pour une raison que nous ne pourrions anticiper, nous vous enverrions le reste de votre commande et nous nous engagerions à vous réexpédier à nos frais le produit manquant le plus rapidement possible à l'adresse de livraison que vous avez choisie lors de votre commande.
Les frais de port gratuits
Faites-vous livrer dans un Relais CRISTELStore et nous vous offrons les frais de port (pour toute commande supérieure à 20 €).
Plus d'informations sur les frais appliqués à une livraison à domicile dans notre page Livraison.
En résumé, CRISTEL vous propose trois options de livraison :
1 - En relais CRISTELStore sous 24/48h
Coût : gratuit pour toute commande supérieure à 20 € (8 € sinon).
Les relais CRISTELStore sont exclusivement composés de revendeurs de produits de la marque CRISTEL. Habitués à nos produits, ils sauront vous conseiller pour vous permettre de tirer le meilleur parti des articles de qualité que vous venez d'acquérir.
De plus, si vous choisissez d'être livré chez un partenaire CRISTELStore, les frais de port vous sont offerts (pour toute commande supérieure à 20 €).
2 - A domicile sous 24/48h (sur RDV)
Coût : 8 €
Comment ça fonctionne ?
- Une fois votre commande préparée, les services DPD vous envoient un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison.
- Vous sélectionnez la date et le créneau de 3h qui vous conviennent le mieux en répondant directement par SMS ou en vous connectant sur le site dpd.fr.
- Le jour de la livraison, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire.
Ce mode de livraison nécessite obligatoirement votre numéro de portable.
IMPORTANT : Nous vous conseillons la livraison en RELAIS si vous n'êtes pas sur d'être présent chez vous.
3 - En relais PICKUP sous 24h/48h
Coût : 8 €
Comment ça fonctionne ?
- Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés.
- Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr.
- Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup. - Idéal en cas d'absence, 8 jours pour chercher son colis.